HomePro encuentra su hogar en Odoo ERP

El reto

Cuando Michael Hinton, CIO de HomePro, se acercó a nosotros, la empresa estaba experimentando un rápido crecimiento y expansión hacia nuevas áreas comerciales, incluido el cableado eléctrico de alto voltaje y la seguridad. Este crecimiento, por muy emocionante que fuera, trajo importantes desafíos en la gestión de sus operaciones comerciales. Sus sistemas ERP y CRM existentes se estaban volviendo inadecuados para sus necesidades cambiantes, especialmente teniendo en cuenta sus planes de un crecimiento anual del 20% y una diversificación hacia nuevos mercados.

La solución

En busca de una solución ERP flexible y escalable, la experiencia positiva previa de Michael con herramientas de código abierto lo llevó a considerar Odoo. Open Source Integrators, con nuestra experiencia en Odoo ERP, se incorporó para implementar una solución adaptada a las necesidades únicas de HomePro. Nos centramos en integrar varios procesos comerciales, desde pedidos de ventas hasta gestión de proyectos, alineándolos con las ofertas de servicios multifacéticos de HomePro.

Proceso

El enfoque de Open Source Integrators implicó un análisis profundo de las necesidades de HomePro, optimización de su sistema ERP para mayor flexibilidad, automatización de procesos clave y una transición bien administrada a Odoo. Este enfoque estructurado resultó en una implementación exitosa que cumplió con los cambiantes requisitos comerciales de HomePro.

Maestro de las soluciones para el hogar

HomePro es un proveedor líder de sistemas de control, entretenimiento y seguridad para el hogar. Ofrecen una amplia gama de artículos, desde materiales de construcción hasta muebles y electrodomésticos. HomePro permite a los clientes buscar una variedad de productos para actualizar o mantener sus hogares. La empresa suele dirigirse tanto a propietarios individuales como a contratistas profesionales, proporcionando una ventanilla única para muchas necesidades relacionadas con el hogar.

Con su arquitectura de sistema anterior mal configurada para manejar los matices de 250 socios constructores, 27.000 viviendas por año y monitoreo de 37.000 viviendas, múltiples tipos de clientes como propietarios de viviendas y constructores, 125.000 líneas de pago por año y 500 licencias/200 usuarios del portal, No es exagerado decir que el equipo de HomePro necesitaba desesperadamente un nuevo enfoque.

Sistemas poco fiables ante el crecimiento 

Cuando Michael Hinton, CIO de Homepro, se acercó a mí por primera vez, la empresa estaba experimentando un rápido crecimiento y expansión hacia nuevas áreas comerciales, incluido el cableado eléctrico de alto voltaje y la seguridad. Este crecimiento, por muy emocionante que fuera, trajo importantes desafíos en la gestión de sus operaciones comerciales (como se señaló en la sección anterior).

Para decirlo claramente, sus sistemas ERP y CRM existentes eran completamente inadecuados para sus necesidades cambiantes y no dieron en el blanco en múltiples áreas perjudiciales. Dados sus planes de un crecimiento anual del 20% y una diversificación hacia nuevos mercados, necesitaban una nueva estadística de solución.

Problemas

• Sistemas complejos en silos

• Falta de sistema de programación de instalaciones.

• Seguimiento poco fiable del ciclo de vida del producto 

• Sistemas poco fiables para los procesos del día a día.

Necesidades

• Estado futuro optimizado que es escalable

• Gestión de volumen de datos 

• Sistema de Administración de Inventario

• Informes gerenciales por negocio y ubicación

• Control de inventario para que los instaladores conozcan su inventario disponible para trabajos

De talleres a APIs

En busca de una solución ERP flexible y escalable, la experiencia positiva previa de Michael con herramientas de código abierto lo llevó a considerar Odoo ERP como una solución potencial. Sin embargo, para una organización que opera con un sistema deficiente, junto con aspiraciones de un crecimiento importante en el futuro cercano, una implementación de Odoo a gran escala es una tarea desalentadora y a menudo imposible. A lo largo de los años, he visto a muchas empresas sonrosadas intentar abordar este tipo de proyectos por su cuenta, sólo para fracasar, quemadas y derrotadas, al final. El riesgo de fracaso es grave.  

Después de discutir los detalles con Michael y el equipo, se incorporó a OSI para implementar una solución adaptada a las necesidades únicas de Homepro. Nos enfocamos en integrar varios procesos comerciales, desde pedidos de ventas hasta gestión de proyectos, alineándolos con las ofertas de servicios multifacéticos de Homepro.

Éstos son algunos de nuestros elementos de acción clave:

1. La organización fue fundamental para hacer el uso más eficiente del presupuesto y el alcance del proyecto.

2. La flexibilidad era clave, ya que HomePro necesitaba poder adaptarse a los cambios con el tiempo. 

3. La experiencia del usuario era imprescindible, lo que permitía a los empleados de todos los niveles administrar eficazmente el conjunto de herramientas de Odoo. Teniendo esto en cuenta, era necesario contar con las personas adecuadas en la sala para tomar las decisiones clave para el resultado de la implementación.  

4. Sistema totalmente integrado con Odoo, que incluye:

• Integraciones API

• 43 robots de IA 

• BI e informes

• Supervisión 

5. Actualizar el diseño e implementación del sistema. 

Un método probado y verdadero

Nuestro primer paso siempre comienza con el final en mente. Utilizando nuestro enfoque basado en resultados, llevamos a cabo un taller en profundidad con todos los jugadores HomePro necesarios presentes. A lo largo de la reunión, nuestros equipos conjuntos discutieron opciones para que el cliente tenga el control del resultado en todo momento, asegurando que siempre tenga la opción de automatizar ciertos procesos o recurrir a procesos manuales probados y verdaderos. Al reunir todos los requisitos para ejecutar el negocio desde un estado actual a un proceso de estado futuro, el equipo de OSI inició nuestro proceso científicamente probado:

Nuestro enfoque implicó un análisis profundo de las necesidades de Homepro, la optimización de su sistema ERP para mayor flexibilidad, la automatización de procesos clave y una transición bien administrada a Odoo. Este enfoque estructurado dio como resultado una implementación exitosa que cumplió con los cambiantes requisitos comerciales de Homepro.

Los resultados

Odoo ERP transformó las capacidades operativas de HomePro. La solución personalizada permitió una gestión eficiente de diversas líneas de negocio como seguridad, cableado de baja y alta tensión y sectores emergentes como la energía solar. La flexibilidad de Odoo ERP permitió a HomePro adaptarse rápidamente a los cambios y escalar sus operaciones de manera efectiva.

A través de su colaboración con Open Source Integrators, HomePro logró lo siguiente:

• Operaciones optimizadas: HomePro integró con éxito sus sistemas de seguridad, cableado de bajo voltaje, cableado eléctrico de alto voltaje y nuevas líneas de productos en una única plataforma operativa, simplificando las operaciones y reduciendo la complejidad. 
• Preparación para el futuro: la arquitectura flexible de Open Source Integrators permitió a Homepro prepararse para el futuro sus sistemas, lo que les permite adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y agregar nuevas verticales comerciales sin una remodelación extensa. 
• Confianza y colaboración: Homepro estableció una sólida asociación con Open Source Integrators, caracterizada por la confianza, la comunicación abierta y las respuestas rápidas a los desafíos. El equipo de Open Source Integrators trabajó estrechamente con HomePro para garantizar una transición sin problemas y un soporte continuo.

Conclusiones clave para su negocio

Elegir un sistema ERP adaptable para empresas en crecimiento es fundamental para el éxito. La capacidad de personalizar y escalar según las necesidades comerciales específicas es crucial. Para las empresas que se encuentran en un punto de inflexión de crecimiento, como HomePro, seleccionar un sistema ERP que pueda evolucionar con el negocio es primordial.

Aquí, Michael comparte información valiosa para otras empresas que estén considerando un recorrido similar:

• Busque experiencia: colabore con socios experimentados que comprendan sus necesidades comerciales y puedan brindarle información y apoyo valiosos. 
• No lo haga solo: comuníquese con otras personas que hayan pasado por transformaciones similares, haga preguntas y aprenda de sus experiencias. 
• Considere el compromiso: Comprenda el nivel de compromiso requerido para un proyecto de este tipo, especialmente en términos de mantenimiento y evolución del sistema para satisfacer necesidades futuras. 
• Priorice la flexibilidad: elija un sistema que ofrezca flexibilidad arquitectónica y permita la personalización, lo que le permitirá adaptarse a los requisitos comerciales cambiantes.

La colaboración entre Open Source Integrators y HomePro destaca el éxito que se puede lograr a través de asociaciones tecnológicas estratégicas y un compromiso con la innovación y la adaptabilidad.