Open FSM

Open FSM permite que su organización integre sistemas, incluidos el inventario, CRM y la gestión de flotas, en todos los aspectos del ciclo de vida de FSM utilizando una única solución. Obtiene una visión precisa de las operaciones combinada con herramientas y análisis que facilitan la transformación de los datos en acción. Las unidades de negocio de toda la organización acceden a los datos que necesitan para mejorar la toma de decisiones.

Puede usar una visión profunda de la información histórica y en tiempo real para la planificación y las operaciones, así como para administrar las interrupciones debido al tráfico, el clima, las prioridades cambiantes, la falta de disponibilidad del cliente y más. También puede garantizar el cumplimiento de normas y reglamentos cada vez más complejos. ¿El resultado? Te conviertes en una organización eficiente, eficaz y centrada en el cliente que te diferencia de la competencia.

• Integre las herramientas de despacho con Helpdesk/Service Calls
• Optimice los pedidos a través de líneas de tiempo y mapeo geográfico
• Inventario de ruta para bienes, piezas y equipos
• Seguimiento desde el proveedor hasta el almacén, desde el vehículo hasta la ubicación del cliente
• Analice el seguimiento de costos por equipo o ubicación
• Gestionar los activos propiedad de la empresa o del cliente
• Ubique el equipo en las instalaciones del cliente, hasta una habitación y un estante
• Revisar contratos con derechos y perfiles de servicio
• Actualice el estado del móvil y las ubicaciones en tiempo real
• Acceda a documentos críticos a través de dispositivos móviles

• Asignaciones de servicio de campo optimizadas, programación y seguridad
• Facturación precisa y gestión de excepciones de factura
• Mejores tiempos de respuesta al cliente y tiempos de cita confiables
• Mayores ingresos por el uso más eficiente de la capacidad disponible
• Licencias de bajo costo y costo de operación
• Seguimiento y rastreo de todos los artículos, costos e ingresos
• Revisiones precisas de KPI, como el desempeño a tiempo de las llamadas de servicio, la entrega de piezas y el uso del equipo
• Ahorro de tiempo mediante la automatización de los procesos de pedido, fabricación e inventario
• Ingresos más rápidos a través de la aprobación y el procesamiento de pagos
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA) centrados en el cliente

La solución Open FSM de OSI se integra a la perfección en la infraestructura de TI y las operaciones comerciales existentes de su organización. Cierra la brecha entre las aplicaciones comerciales y FSM para administrar de manera efectiva los pedidos de reparación, mantenimiento, entrega e inspección. La funcionalidad integral y las capacidades de integración de Open FSM eliminan la necesidad de usar múltiples sistemas dispares. Reduce costos y aumenta la eficiencia para una toma de decisiones más rápida e inteligente.

Mediante el uso de aplicaciones comerciales y de servicio de campo de código abierto, OSI se asocia con usted para respaldar sus necesidades comerciales exactas. Nuestros consultores de software de código abierto poseen un profundo conocimiento y experiencia en la industria. Trabajarán con su organización para analizar los sistemas y procesos de gestión de servicios de campo actuales. En asociación, puede diseñar e implementar una solución intuitiva e integral que se adapte a su visión del futuro y las necesidades del día. Con Open FSM, puede respaldar todo el ciclo de gestión de servicios de campo, que incluye:

• Creación y gestión de órdenes de trabajo.
• Planificación de la demanda y la capacidad
• Capacidades móviles
• despacho y control
• Informes, análisis y operaciones

Cuando se trata de software FSM, el código abierto ofrece ventajas significativas sobre las soluciones propietarias. OSI ayuda a los gerentes de servicios de campo a implementar una solución integral basada en Odoo, la plataforma de aplicaciones comerciales de código abierto más exitosa del mundo. Más de dos millones de personas usan Odoo porque es flexible, rentable y permite aumentar la eficiencia. He aquí por qué es la solución adecuada para sus necesidades de FSM:

• Se integra con todos sus procesos
• Se adapta a sus necesidades, a diferencia de la mayoría de las aplicaciones FSM listas para usar
• Suministra un sólido intercambio de datos no limitado por las interfaces de programas de aplicaciones (API)
• Apoya el crecimiento con escalabilidad, conectividad y confiabilidad
• No conlleva el riesgo de que la funcionalidad deje de estar disponible con nuevas versiones
• Brinda visibilidad del código fuente, lo que facilita los cambios de software y la personalización.
• Se beneficia de la experiencia colectiva de la comunidad mundial de desarrollo de código abierto
  • Mayor seguridad y estabilidad
  • Innovación y mejora continua
  • Rápido descubrimiento y eliminación de vulnerabilidades

Las empresas que buscan tener éxito en la era del cliente necesitan entregar bienes y servicios de manera rápida y eficiente. OSI facilita esto con una solución que le permite crear experiencias excepcionales mientras aumenta la eficiencia de FSM y reduce los costos. Aproveche OSI para ayudarlo a:

• Proporcionar horarios de citas precisos a los clientes.
• Reduzca el tiempo de planificación para los despachadores, los representantes de servicio al cliente y el personal de campo
• Asigne y programe rutas de manera eficiente
• Seguimiento de mercancías, piezas y equipos desde el almacén hasta el cliente
• Realizar análisis de costos e ingresos de clientes y ubicaciones.
• Ofrezca acceso móvil y en línea en tiempo real