El mundo se está haciendo más pequeño, lo que genera nuevas oportunidades para contratar contratistas en el extranjero para sus necesidades de implementación de ERP. Sin embargo, existen ciertas trampas y riesgos que conlleva la opción offshore, riesgos que no están tan presentes con la opción on-shore. En este artículo, enfrentamos cara a cara las opciones on-shore y off-shore.
Escollos con off-shore
Open Source Integrators es una organización global, con oficinas en México, Estados Unidos, Canadá, Portugal y India. Entendemos y apreciamos cómo el mundo se ha vuelto mucho más pequeño y más interconectado.
Al mismo tiempo, las implementaciones de ERP de contratistas extranjeros tienen un historial difícil y a menudo se le pide a Open Source Integrators que ayude a mitigar los problemas del proyecto y abordar los riesgos. A lo largo de los años, hemos visto algunos problemas comunes, como:
- Desafíos de comunicación: el personal offshore puede no estar ubicado en la misma zona horaria o hablar el mismo idioma que el resto del equipo de implementación, lo que puede dificultar la comunicación y la colaboración.
- Diferencias culturales: El personal offshore puede tener diferentes orígenes culturales y estilos de trabajo, lo que puede dar lugar a malentendidos y conflictos.
- Falta de conocimiento local: Es posible que el personal offshore no esté familiarizado con las leyes, regulaciones y prácticas comerciales locales, lo que puede generar problemas de cumplimiento y eficiencia operativa.
- Diferencias de zonas horarias: Trabajar con personal offshore en diferentes zonas horarias puede provocar retrasos y dificultades en la coordinación de reuniones y tareas del proyecto.
- Preocupaciones de seguridad: Puede haber preocupaciones sobre la seguridad de los datos confidenciales que se transmiten al personal en el extranjero, particularmente si las leyes y regulaciones de protección de datos son diferentes en el país donde se encuentra el personal. Este riesgo puede surgir si el personal extraterritorial tiene acceso a datos o sistemas confidenciales sin las medidas de seguridad adecuadas.
Para mitigar este riesgo, es importante implementar controles de seguridad sólidos, como controles de acceso, cifrado y evaluaciones de seguridad periódicas, para proteger contra accesos no autorizados o violaciones de datos. También es recomendable contar con políticas claras con respecto al manejo y transmisión de datos confidenciales, y brindar capacitación al personal en el extranjero sobre cómo manejar y proteger los datos.
Además, es importante garantizar que el personal extraterritorial esté sujeto a los mismos estándares y protocolos de seguridad que el personal local, y contar con un proceso claro para manejar los incidentes y violaciones de seguridad. Si sigue estas mejores prácticas, puede ayudar a garantizar la seguridad de su sistema ERP y proteger los datos y las operaciones confidenciales de su empresa.
¿Por qué utilizar recursos locales?
En general, se considera que las empresas locales son mejores para las implementaciones de ERP por varias razones.
Quizás la razón principal es que generalmente están más familiarizados con las prácticas comerciales, regulaciones y normas culturales locales, lo que puede facilitarles la comprensión de las necesidades y requisitos específicos de una empresa. Esto puede ser particularmente importante cuando se trata de implementaciones de ERP, que a menudo implican sistemas complejos y altamente personalizados que deben adaptarse a las necesidades y procesos únicos de una organización en particular.
Otra razón por la que se puede preferir a las empresas locales para las implementaciones de ERP es que generalmente es más fácil comunicarse con ellas y trabajar con ellas en el día a día. Esto puede ser especialmente importante cuando se trata de resolver cualquier problema o desafío que pueda surgir durante el proceso de implementación. Las empresas locales también suelen ser más accesibles, lo que puede facilitar la obtención del apoyo y la asistencia que necesita durante el proceso de implementación. No se puede subestimar la importancia del idioma y la familiaridad cultural: las empresas onshore pueden tener una mejor comprensión del idioma y la cultura locales, lo que puede resultar beneficioso a la hora de implementar un sistema ERP que utilizarán los empleados de la misma región.
Las empresas con sede en el país generalmente son menos costosas y tienen más probabilidades de entregarse a tiempo que las empresas extraterritoriales en implementaciones de ERP. Esto puede parecer contradictorio. Sin embargo, es más probable que las empresas extraterritoriales personalicen demasiado la solución. Esto es el resultado de adoptar un enfoque de "desarrollo de software" en lugar de "resolver un problema empresarial" en el proyecto. Los riesgos de ampliación del alcance, capacitación y gestión del cambio son resultados más probables, debido a los incentivos inherentes a las operaciones de las empresas extraterritoriales.
